Como podemos ajudar?

A HR idiomas é uma plataforma que conecta alunos a professores de idiomas para aulas particulares e em grupo ao vivo.

As aulas são realizadas por vídeo. Basta escolher o professor, selecionar um horário disponível e acompanhar os detalhes da aula pela plataforma.

Todas as aulas são ao vivo, em tempo real com o professor, e não há aulas gravadas. Com o professor ao vivo é possível conversar e praticar a fala desde a primeira aula, receber correção de pronúncia e gramática na hora e seguir um conteúdo ajustado ao nível, ao ritmo e aos objetivos de cada aluno. A sala de aula virtual tem quadro interativo e recursos compartilhados, e o professor acompanha a evolução de aula em aula.

A HR idiomas tem professores de vários idiomas, e a lista cresce conforme novos professores entram na plataforma. Veja todos os idiomas disponíveis na página de Idiomas.

Todo professor passa por verificação de documentação e/ou entrevista com a HR idiomas antes de ficar disponível para alunos na plataforma.

É o selo atribuído a quem tem certificação formal de ensino aprovada pela HR idiomas, como licenciatura ou certificações internacionais (ex: CELTA, DELTA). Todo professor passa por verificação antes de aparecer na busca; o selo destaca quem também tem formação específica em docência.

É possível consultar páginas públicas da HR idiomas no Trustpilot e no Reclame Aqui. Como avaliações e indicadores mudam com o tempo, recomenda-se verificar as páginas oficiais antes de decidir. Abrir Trustpilot · Abrir Reclame Aqui

Sim. A plataforma mostra os horários com base no fuso horário configurado, o que evita confusão entre aluno e professor.

Basta comprar um cartão-presente com o valor desejado; a pessoa presenteada resgata o código na carteira dela e pode usar o saldo em qualquer aula da plataforma. Veja mais detalhes na página de Cartões-Presente.

Ao indicar um amigo, os dois ganham créditos assim que a pessoa indicada concluir a primeira aula na plataforma. Veja as condições completas na página de Indique um Amigo.

Os dados pessoais podem ser consultados e corrigidos nas configurações da conta. Para excluir a conta, use a opção "Excluir conta" em Configurações > Segurança; o suporte analisa o pedido antes de concluí-lo. Todos os dados são tratados com total privacidade, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Mais detalhes na Política de Privacidade.

Pelo teste de nivelamento gratuito: são 36 perguntas de múltipla escolha, cerca de 20 minutos e resultado na hora, com uma estimativa de nível de A1 a C2 na escala CEFR. Está disponível em inglês, português, espanhol, italiano, francês, alemão e esperanto. O resultado ajuda a escolher o professor e a combinar o ponto de partida das aulas. Fazer o teste de nivelamento.

É possível filtrar os professores por idioma, especialidade, preço disponibilidade e informações do perfil. Veja a metodologia, experiência e dados de verificação antes de reservar.

Sim. No perfil do professor é possível enviar uma pergunta antes da reserva, e a resposta chega pelas mensagens da plataforma.

Sim. Qualquer professor pode conduzir a aula como uma conversa, com correções na hora, se esse for o objetivo. Basta avisar o professor pela pergunta antes da reserva ou pelas mensagens da plataforma depois de agendar. A aula de 30 minutos é uma boa opção para uma prática rápida.

Não há uma aula experimental separada, mas a primeira aula com um professor, de preferência a de 30 minutos, é uma boa forma de conhecer a plataforma, o professor e a metodologia dele. Se essa primeira aula não atender às expectativas, fale com o suporte: o caso é analisado e o valor pode ser devolvido em créditos na carteira, para agendar com outro professor sem custo adicional.

Sim. É possível solicitar reagendamento ou cancelamento pelo painel do aluno. Reagendamentos ficam bloqueados quando faltam menos de 12 horas para a aula.

Na política atual, cancelamentos do aluno com 48 horas ou mais de antecedência devolvem 95% do valor em créditos. Entre 24 e 48 horas, devolvem 80%. Entre 12 e 24 horas, devolvem 50%. Com menos de 12 horas, o reembolso é de 0%. Veja todos os detalhes na nossa Política de Reembolso e Cancelamento.

As aulas em grupo são turmas ao vivo com um professor e vários alunos, organizadas em uma série de encontros com datas e horários definidos. É possível comparar as turmas por idioma, nível, preço e vagas, e a inscrição é feita direto pela página da turma. Algumas turmas são gratuitas. Depois de cada encontro, o professor pode deixar anotações, tarefas e materiais para download. Ver aulas em grupo.

Não. Aulas em grupo têm uma política de reembolso própria, definida separadamente da política de aulas individuais. Na política atual, cancelamentos com 48 horas ou mais de antecedência devolvem 95% do valor em créditos. Entre 24 e 48 horas, devolvem 80%. Entre 12 e 24 horas, devolvem 50%. Com menos de 12 horas, o reembolso é de 0%.

Se o professor não comparecer, abra uma ocorrência pela plataforma. Quando a ausência do professor é confirmada, o aluno recebe 100% do valor de volta em créditos ou uma solução equivalente aprovada pelo suporte.

Se o aluno não comparecer e o professor estiver disponível no horário agendado, a aula pode ser marcada como falta do aluno. Nessa situação, o reembolso é de 0%.

A troca direta de professor não é automática. Se houver um problema com a aula ou com a escolha do professor, abra uma ocorrência para que o suporte avalie reembolso em créditos, reagendamento ou outra solução adequada.

Sim. Cada reserva pode ter de 1 a 15 aulas com o mesmo professor, e não há limite para o número de reservas. Não é preciso escolher todos os horários na hora: as aulas sem horário ficam no painel para agendar depois, conforme a agenda do professor.

Sim. Alguns professores oferecem desconto por pacote: quanto mais aulas reservadas de uma vez, menor o valor por aula. Os pacotes disponíveis aparecem no perfil do professor antes da reserva.

Não. Não há mensalidade, fidelidade nem quantidade mínima de aulas: é possível reservar uma única aula avulsa e voltar a comprar só quando quiser. Os pacotes com desconto são opcionais.

Cada professor escolhe as durações que oferece, entre 30, 45, 60, 90 e 120 minutos. As opções disponíveis aparecem no perfil do professor e na hora da reserva.

Depois da confirmação, os detalhes da aula ficam disponíveis na área do aluno, junto com data, horário e próximas etapas.

É necessário um computador, tablet ou smartphone com câmera, microfone e conexão estável à internet, além de um navegador atualizado. A sala de aula abre diretamente no navegador, sem necessidade de instalar programas.

Sim. É possível procurar professores, agendar, pagar e participar das aulas pelo smartphone, tablet ou computador, sempre diretamente no navegador, sem instalar nenhum app.

Se um problema técnico impedir ou prejudicar a aula, registre uma ocorrência pela plataforma com a descrição do problema. Problemas causados pela plataforma, condições meteorológicas ou falta de energia são sempre avaliados, e o suporte propõe a melhor solução para aluno e professor, que pode incluir reagendamento, reembolso total, reembolso parcial ou encerramento sem reembolso, conforme a análise do caso.

Use a área de ocorrências no painel para reportar problemas relacionados a aulas, pagamentos ou reservas. Inclua data, professor, descrição objetiva e, quando possível, evidências como screenshots ou mensagens da plataforma. Também é possível falar com o suporte pelo chat disponível no canto da página.

Reembolsos aprovados são devolvidos como créditos na carteira da HR idiomas. Esses créditos podem ser usados em novas reservas dentro da plataforma.

Sim. Ao acumular 20 horas ou mais de aulas concluídas em um mesmo idioma, é possível emitir um certificado de estudo pelo painel, com carga horária, número único e assinatura digital. Qualquer pessoa pode verificar a autenticidade do certificado na página de verificação de certificados.

Clique em "Quero ensinar", preencha o seu perfil, envie as informações solicitadas e aguarde a análise da HR idiomas.

Envie um certificado de ensino formal, como licenciatura ou certificações internacionais (ex: CELTA, DELTA), na área de certificações do seu perfil. Após a aprovação da HR idiomas, o seu perfil passa a exibir o selo de Professor Profissional.

A HR idiomas cobra uma taxa de serviço sobre as aulas realizadas. O valor aplicável e as condições ficam disponíveis na área do professor.

O professor define os seus preços dentro das opções disponíveis na plataforma. O aluno vê o valor antes de reservar.

Sim. O professor configura a sua disponibilidade, duração das aulas e antecedência mínima para novas reservas.

Os ganhos das aulas ficam disponíveis na carteira do professor conforme as regras da plataforma. A área do professor mostra saldo e opções de resgate.

A política atual prevê um período de retenção de 24 horas após a aula antes da liberação do valor ao professor. Esse intervalo ajuda a tratar eventuais ocorrências antes do repasse.

Quando o aluno cancela, o sistema aplica a política de reembolso conforme a antecedência. A parte não reembolsada pode ser mantida para remuneração do professor, de acordo com as regras da plataforma.

O professor solicita saque pela carteira e escolhe um método de recebimento adicionado ao perfil. A política atual define valor mínimo de R$ 50 para BRL e intervalo mínimo de 7 dias entre solicitações do mesmo professor. Taxas e valor líquido aparecem antes da confirmação.

Sim. Além de BRL, a plataforma também suporta saques em USD e EUR, cada um com o seu próprio valor mínimo configurado. A moeda disponível depende do método de recebimento adicionado ao perfil.

Aceitamos cartão, saldo da carteira HR idiomas, cartões presente e PIX quando a opção estiver disponível no checkout.

Não. O saldo da carteira, os créditos ganhos por indicação e as aulas compradas que ainda não têm horário escolhido não expiram. Podem ser usados quando quiser, no próprio ritmo.

Sim, utilizamos processadores de pagamento seguros. A HR idiomas não armazena os dados completos do seu cartão.

A reserva é confirmada depois que o pagamento é aprovado. Se a confirmação demorar, a plataforma consulta o status do pagamento antes de liberar ou expirar os horários.

Se o pagamento falhar ou for cancelado, a reserva não é concluída. Os horários podem ficar reservados por alguns minutos enquanto o status é atualizado, mas só são confirmados após aprovação do pagamento.

Não. Os dados completos do cartão são processados por provedores de pagamento seguros. A HR idiomas não armazena o número completo do cartão.

A HR idiomas disponibiliza recibos e faturas emitidos pelo nosso parceiro de pagamentos. Esses documentos podem ser gerados sob demanda como comprovante da transação, mas não são notas fiscais, são documentos comerciais (invoices).

Sim. Além de alunos individuais, micro e pequenas empresas usam a HR idiomas para capacitar sócios e colaboradores em idiomas, com professores especializados em comunicação profissional.

Sim. É possível filtrar professores pela especialização "Business English" (Inglês para Negócios) na busca, focada em comunicação profissional, reuniões, e-mails e atendimento internacional.

Cada colaborador cria a sua própria conta de aluno e agenda aulas com o professor da sua escolha. A empresa pode presentear o acesso via cartão-presente, ou reembolsar as aulas de cada colaborador com os recibos e faturas emitidos pela plataforma.

Sim. A HR idiomas disponibiliza recibos e faturas (invoices) emitidos pelo nosso parceiro de pagamentos, que podem ser usados como comprovante para reembolso ou controle interno de despesas.

Sim. Como qualquer aluno, cada colaborador pode aproveitar os descontos por pacote oferecidos por vários professores: quanto mais aulas reservadas de uma vez, menor o valor por aula.

Sim. As aulas são 100% online e agendadas conforme a disponibilidade de cada professor e colaborador, o que facilita encaixar o treinamento dentro do horário de trabalho, sem deslocamento.